17,30 H APERTURA Alfredo Retortillo, Consejero de Comercio, Turismo y Consumo del Gobierno Vasco. Mª Jesús San José, Consejera de Trabajo y Justicia del Gobierno Vasco.
17,45 H Carlos Ballugera. “Introducción al Consumo”.
18,00 H Edmundo Rodríguez. “El caso de las Cláusulas Hipotecarias”.
18,15 H Nora Abete, Directora de Kontsumobide. “Objetivos de Kontsumobide”.
18,30 H Amaya Rojas, Concejala del Ayuntamiento de Barakaldo. “Modelo de actuación municipal”.
18,45 H Debate y Propuestas de Resolución.
19,30 H CLAUSURA Blanca Roncal, Secretaria Ejecutiva de Sanidad y Consumo.
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